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宝应商务窗口强化服务树形象
添加时间:2017-10-16 16:05:35
  宝应县商务局服务窗口始终坚持“方便企业、高效运作、规范服务、廉洁办事”的服务宗旨,受理审批事项全部在承诺时限内办结,按时办结率达到了100%。
  一是强化服务意识,实现“三零”目标。把公众满意度作为窗口工作的首要标准,全力克服部门观念,努力做企业贴心人,不断拓宽“绿色通道”,推动商务窗口行政审批服务实现零超时办理、零违规办理、零投诉。强化大局意识,强化便民意识,将方便让给企业、让给群众,时刻为企业利益着想。
  二是强化服务创新,提供“贴心”服务。实行一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办结的“四个一”服务。会同相关部门对保留的行政审批流程进行优化,确保审批事项实现“审批事项削减、审批环节压减、承诺时限缩减、提交材料节减、提高办事质量、效率和群众满意度”的“四减少三提高”目标,为企业和群众提供“开放式、交互式、一站式”的网上审批服务,提高审批服务效率。
  三是强化协作配合,提升“对外”形象。强化与行政服务中心的关系,服从管理,加强沟通,密切配合中心工作。严格遵守行政服务中心的各项规章制度,做到人在岗、精神在状态、业务在行。强化与其他部门窗口的关系,做到协作、互助,营造和谐的中心工作环境,保证更好地为群众服务。
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